| PL |

§1. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem atramento.pl prowadzony jest przez:
   Atramento Łukasz Motarski, jednoosobowa działalność gospodarcza
   adres: Lotha 21, 76-200 Słupsk, Polska
   NIP / VAT UE: PL8393236145
   e-mail: kontakt@atramento.pl

2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, realizacji dostaw, płatności, zwrotów, reklamacji oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta.

3. Sklep prowadzi sprzedaż na terenie Unii Europejskiej, w modelu:

- B2C (konsumenci)

- B2b (przedsiębiorcy)

1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy sprzedaży.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Sprzedawca – Atramento Łukasz Motarski

• Sklep – sklep internetowy atramento.pl

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą

• Towar – tonery, tusze oraz części do drukarek, kserokopiarek i urządzeń wielkoformatowych

• Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość

§3. Asortyment i kompatybilność

1. Sklep oferuje oryginalne oraz kompatybilne (zamienne) materiały eksploatacyjne i części.

2. Informacje o kompatybilności produktów są podawane w opisach towarów.

3. Nazwy producentów, modeli i oznaczenia urządzeń są używane wyłącznie w celu wskazania kompatybilności i nie oznaczają powiązań handlowych ani licencyjnych.

4. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy produktów były rzetelne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za błędny dobór produktu dokonany przez Klienta.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać:

   • poprzez konto Klienta,

   • bez konieczności rejestracji.

2. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.

3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę drogą elektroniczną.

4. Klient zobowiązany jest do podania danych prawdziwych i kompletnych.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny Towarów prezentowane są w sklepie w walucie właściwej dla rynku sprzedaży.

2. Ceny zawierają należne podatki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

3. Dostępne metody płatności są prezentowane w trakcie składania zamówienia.

4. Płatności realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności.

5. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów.

§6. Faktury

1. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT.

2. Dla przedsiębiorców z Unii Europejskiej posiadających ważny numer VAT UE wystawiana jest faktura WDT (stawka 0%).

3. Faktury wystawiane są w formie elektronicznej.

§7. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Unii Europejskiej.

2. Koszt dostawy jest zawsze darmowy, niezależnie od wartości zamówienia.

3. Szczegółowe formy i terminy dostawy określa Polityka Dostawy dostępna na stronie sklepu.

4. Podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny.

§8. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni od dnia otrzymania Towaru.

2. Koszt zwrotu ponosi Sprzedawca.

3. Zwrot środków następuje po otrzymaniu zwróconego Towaru lub dowodu jego odesłania.

4. Towar powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym.

5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa.

§9. Reklamacje i gwarancja

1. Towary objęte są gwarancją Sprzedawcy na okres 5 lat.

2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

3. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:

   • wymieni Towar na nowy lub

   • zwróci należność.

4. Reklamacja nie zostanie uznana, jeżeli:

   • doszło do całkowitego zużycia ładunku barwiącego wkładu,

   • Towar był użytkowany niezgodnie z przeznaczeniem.

§10. Konto Klienta

1. Założenie konta jest dobrowolne.

2. Klient ponosi odpowiedzialność za poufność danych logowania.

3. Sprzedawca może usunąć konto w przypadku naruszenia Regulaminu.

§11. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

   • błędny dobór Towaru,

   • przerwy techniczne niezależne od Sprzedawcy,

   • szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania produktów.

2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klientów B2B jest ograniczona do wysokości wartości zamówienia.

§12. Prawo właściwe i sąd

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.

2. W relacjach B2B sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.

2. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn.

3. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów.

_____________________________________________________________________________________________

| EN |

§1. General Information

1. The online store operating at atramento.pl is run by:
   Atramento Łukasz Motarski, sole proprietorship
   Address: Lotha 21, 76-200 Słupsk, Poland
   VAT EU Number: PL8393236145
   Email: kontakt@atramento.pl

2. These Terms and Conditions define the rules for using the online store, placing orders, concluding distance sales contracts, delivery, payments, returns, complaints, and the rights and obligations of the Seller and the Customer.

3. The Store conducts sales within the European Union, in the following models:

   • B2C (consumers),

   • B2B (business customers).

4. These Terms are made available to Customers free of charge prior to the conclusion of a sales contract.

§2. Definitions

For the purposes of these Terms, the following definitions apply:

• Seller – Atramento Łukasz Motarski

• Store – the online store atramento.pl

• Customer – a natural person, legal entity, or organizational unit placing an order

• Consumer – a natural person making a purchase not directly related to their business activity

• Goods – toners, inks, and parts for printers, copiers, and large-format devices

• Contract – a distance sales contract concluded between the Seller and the Customer

§3. Product Range and Compatibility

1. The Store offers original as well as compatible (replacement) consumables and parts.

2. Compatibility information is provided in product descriptions.

3. Manufacturer names, trademarks, and device model references are used solely to indicate compatibility and do not imply any commercial, licensing, or legal relationship.

4. The Seller is not responsible for incorrect product selection made by the Customer.

§4. Placing Orders

1. Orders may be placed:

   • via a Customer account,

   • without registration.

2. Placing an order constitutes an offer to conclude a sales contract.

3. The Contract is concluded once the Seller confirms the order electronically.

4. The Customer is obliged to provide accurate and complete information.

§5. Prices and Payments

1. Prices displayed in the Store are shown in the currency applicable to the selected market.

2. Prices include applicable taxes unless explicitly stated otherwise.

3. Available payment methods are displayed during checkout.

4. Payments are processed via external, certified payment service providers.

5. The Seller does not store Customers’ payment card details.

§6. Invoicing

1. A VAT invoice is issued for every order.

2. For EU business customers with a valid VAT EU number, an intra-Community supply invoice (0% VAT) is issued.

3. Invoices are issued in electronic form.

§7. Delivery

1. Delivery is available exclusively within the European Union.

2. Delivery is always free of charge, regardless of the order value.

3. Delivery methods and estimated delivery times are described in a separate Delivery Policy available on the Store’s website.

4. Any delivery times provided are indicative only.

§8. Right of Withdrawal (Returns)

1. Consumers have the right to withdraw from the Contract within 30 days from the date of receiving the Goods.

2. The Seller covers the cost of return shipping.

3. Refunds are issued after the Seller receives the returned Goods or proof of return shipment.

4. Returned Goods should be in a non-deteriorated condition.

5. The right of withdrawal does not apply in cases specified by applicable law.

§9. Complaints and Warranty

1. Goods are covered by a Seller’s warranty for a period of 5 years.

2. Complaints are processed within 14 days of receipt.

3. If a complaint is accepted, the Seller will:

   • replace the Goods with new ones, or

   • issue a refund.

4. A complaint will not be accepted if:

   • the consumable has been fully used (depleted colorant/toner),

   • the Goods were used contrary to their intended purpose.

§10. Customer Account

1. Creating a Customer account is voluntary.

2. The Customer is responsible for maintaining the confidentiality of login credentials.

3. The Seller may delete a Customer account in the event of a breach of these Terms.

§11. Liability

1. The Seller shall not be liable for:

   • incorrect product selection by the Customer,

   • technical interruptions beyond the Seller’s control,

   • damages resulting from improper use of the Goods.

2. In B2B relations, the Seller’s liability is limited to the value of the order.

§12. Applicable Law and Jurisdiction

1. Contracts concluded through the Store are governed by Polish law.

2. In B2B relations, the court competent for the Seller’s registered office shall have jurisdiction.

§13. Final Provisions

1. These Terms enter into force on the date of publication.

2. The Seller reserves the right to amend these Terms for valid reasons.

3. Amendments shall not affect rights acquired by Customers prior to the changes.